1998年裝修，你家的裝修還在保修期嗎？
2013年裝修，9月的實(shí)景大展你會(huì)錯(cuò)過(guò)嗎？---2013年8月23日現(xiàn)代快報(bào)B50版

十五年，對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)階段的成長(zhǎng)；對(duì)于家庭來(lái)說(shuō)，是一代人的變遷；對(duì)于南京錦華裝飾來(lái)說(shuō)，是服務(wù)的275個(gè)樓盤(pán)和26450戶(hù)業(yè)主。十五載風(fēng)雨，見(jiàn)證錦華裝飾在本地家裝行業(yè)的矚目成長(zhǎng)，一路走來(lái)精彩不斷，其中，少不了每一位選擇錦華的裝修業(yè)主，是他們的信任和支持造就了今天江蘇省龍頭家裝品牌。值此15周年慶之際，錦華裝飾一直在探索，我們能給客戶(hù)回饋些什么？

15年保修期，保一代人的裝修

TO:老客戶(hù)

15年保修期，保一代人的裝修

理念透析

裝修結(jié)束才是服務(wù)的開(kāi)始

在南京，消費(fèi)者在選擇裝修公司的時(shí)候，往往會(huì)忽略一個(gè)很重要的因素——售后服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士有句話(huà)叫做"裝修，7分裝3分修"，作為純手工的裝修，裝修結(jié)束其實(shí)更是售后服務(wù)的開(kāi)始。但在南京大大小小數(shù)千家裝修公司中，約9成公司沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部門(mén)。

在南京，有著"設(shè)計(jì)專(zhuān)家、放心家裝"美譽(yù)的錦華，在其15周年慶典即將來(lái)臨的時(shí)候，推出了"逆天"的服務(wù)舉措——走進(jìn)社區(qū)，為老客戶(hù)免費(fèi)上門(mén)檢測(cè)保養(yǎng)，即使是1998年的老客戶(hù)一樣可以享受到這種服務(wù)。"其實(shí)，不僅僅是錦華的客戶(hù)，非錦華客戶(hù)，如果真正有這個(gè)需要，我們一樣會(huì)服務(wù)上門(mén)。我們?yōu)榇藭?huì)投入10萬(wàn)元以上，目的就是讓錦華的客戶(hù)知道，錦華一直記著他們。"

從家裝行業(yè)最早設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心96011，到率先成立專(zhuān)門(mén)的家裝售后服務(wù)部，錦華裝飾一直將售后服務(wù)列為工作的重中之重；"客戶(hù)滿(mǎn)意未必會(huì)二次選擇你，但讓客戶(hù)信任、依賴(lài)乃至忠誠(chéng)，肯定會(huì)再次選擇"；秉承這個(gè)服務(wù)理念，錦華擁有著整個(gè)行業(yè)最高的老客戶(hù)比例。

現(xiàn)場(chǎng)直擊

走進(jìn)社區(qū)，錦華在行動(dòng)

從8月開(kāi)始，錦華裝飾走進(jìn)全南京數(shù)10個(gè)樓盤(pán)，在小區(qū)門(mén)口設(shè)立家裝服務(wù)站，為所有錦華客戶(hù)，不管是不是保修期內(nèi)，提供水電暨木工部分的免費(fèi)家裝體驗(yàn)暨保養(yǎng)，銀城東苑僅是錦華客戶(hù)就達(dá)到了近100戶(hù)。

記者在西堤國(guó)際的錦華現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)看到，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)是一撥接一撥。錦華裝飾工程總監(jiān)魏總介紹說(shuō)："每個(gè)服務(wù)點(diǎn)配置了近10名工人，都是抽調(diào)的最有經(jīng)驗(yàn)的師傅；目的就是在夏季用電用水高峰期，幫客戶(hù)及時(shí)做好檢測(cè)，保證使用順暢。"

記者跟隨工人師傅來(lái)到客戶(hù)家里，該客戶(hù)是2008年選擇錦華裝修的客戶(hù)，客戶(hù)表示："真沒(méi)想到，家里的裝修一直沒(méi)有出現(xiàn)大問(wèn)題，但錦華居然一直記得老客戶(hù)。當(dāng)時(shí)還有人說(shuō)錦華的價(jià)格貴，現(xiàn)在覺(jué)得真的很值得。除了錦華，哪家裝修公司能做到有15年的家裝保修呢？"

家裝實(shí)景體驗(yàn)第三季來(lái)襲,邀您見(jiàn)證"9月奇跡"

TO:新客戶(hù)

家裝實(shí)景體驗(yàn)第三季來(lái)襲,邀您見(jiàn)證"9月奇跡"

如果說(shuō)，南京市場(chǎng)上的展會(huì)可以分為兩種，那么一種是錦華辦的展會(huì)，一種是其他展會(huì)。

今年9月，錦華裝飾將迎來(lái)其十五歲的生日，值此歡慶時(shí)刻，公司特別推出"錦華15周年慶典暨家裝實(shí)景體驗(yàn)文化節(jié)（第三季）"大型主題活動(dòng)，感恩回饋新老客戶(hù)。本次大展與錦華第一季、第二季實(shí)景展相比，不僅實(shí)景樣板房更加完美，優(yōu)惠力度也可謂盛況空前。

此次大型主題活動(dòng)將于9月7日—9日在長(zhǎng)江路文化藝術(shù)中心震撼上演。活動(dòng)當(dāng)天，現(xiàn)場(chǎng)不僅有耗資近500萬(wàn)元打造的1:1實(shí)景樣板房，更有15年來(lái)前所未有的優(yōu)惠全面呈現(xiàn)，最大優(yōu)惠接近2萬(wàn)元；現(xiàn)在可以索取邀請(qǐng)函，來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)即可獲贈(zèng)精美禮品一份。

活動(dòng)小貼士

錦華裝飾15周年慶典暨實(shí)景體驗(yàn)展（第三季）

時(shí)間：9月7日-9日9:00-18:00
地點(diǎn)：長(zhǎng)江路文化藝術(shù)中心
咨詢(xún)熱線(xiàn)：86550815